Politique de confidentialité
Chez BabyFlux, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s’applique à l’ensemble du site baby-flux.com.
Dernière mise à jour : juillet 2026.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est l’exploitant de la boutique en ligne BabyFlux, accessible à l’adresse baby-flux.com. Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la présente politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse : support@baby-flux.com.
2. Données que nous collectons
Nous collectons différentes catégories de données, selon votre interaction avec notre site :
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, produits commandés, montant, historique des commandes.
- Données de paiement : les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs.
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d’appareil et de navigateur, adresse IP, provenance, à des fins de mesure d’audience et d’amélioration du site.
- Données de communication : contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.
3. Bases légales du traitement
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- L’exécution du contrat : pour traiter et livrer vos commandes.
- Votre consentement : pour l’envoi de communications commerciales et le dépôt de certains cookies.
- Le respect de nos obligations légales : notamment en matière comptable et fiscale.
- Notre intérêt légitime : pour sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer nos services.
4. Finalités : pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter, préparer et livrer vos commandes ;
- Vous informer du suivi de votre commande ;
- Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
- Gérer votre compte client, le cas échéant ;
- Améliorer notre site, nos produits et votre expérience d’achat ;
- Vous adresser, avec votre accord, des offres et actualités ;
- Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
5. Destinataires et partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- Nos transporteurs et prestataires logistiques, pour la livraison de vos commandes ;
- Notre prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;
- Notre hébergeur et nos prestataires techniques, pour le fonctionnement du site ;
- Les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées encadrent ces transferts, conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement (cookies strictement nécessaires, comme le panier) ;
- Mesurer son audience et comprendre comment il est utilisé ;
- Mémoriser vos préférences.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas la navigation sur le site.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :
- Données de commande : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables) ;
- Données de compte : jusqu’à la suppression de votre compte ;
- Données de prospection : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après le dernier contact ;
- Cookies : selon la durée précisée dans le bandeau de consentement.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Le site utilise notamment une connexion chiffrée (HTTPS).
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@baby-flux.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, écrivez-nous à : support@baby-flux.com.
Ce document constitue un modèle détaillé. Nous vous recommandons de le faire vérifier ou compléter par un professionnel selon votre situation (mentions légales, identité de l’exploitant, coordonnées de l’autorité de contrôle) avant la mise en ligne définitive.
